Resolución de problemas en las conexiones GRAN EYE

三上輝木

Resolución de problemas en las conexiones GRAN EYE

Contents

Si no se puede conectar la unidad base
Acerca deSSID
Si no puedes leer el código QR
Si el LED de la cámara no está verde
Si aparece el mensaje de error “GRAN EYE no encontrado
Guía para cuidarse

Si no se puede conectar la unidad base

Si falla la conexión con la unidad base (la luz indicadora no es verde), compruebe los siguientes puntos

¿Está utilizando los cables suministrados con el producto?: Asegúrese de utilizar el cable USB tipo C suministrado para el cable de conexión entre la unidad base y el adaptador de red; si utiliza un cable USB tipo A-C, es posible que el dispositivo no funcione correctamente.

¿Estás utilizando un adaptador de corriente compatible con la tecnología PD (Power Delivery)?

El adaptador de red que se conecte a GRAN EYE debe cumplir los siguientes requisitos

Recarga rápida (compatible con Power Delivery)

Utilice un adaptador compatible con la carga rápida “PD (Power Delivery)”. Utiliza un adaptador que se indique en la descripción del producto como “compatible con PD” o “compatible con carga rápida”, o un adaptador que tenga varias salidas.

Conector USB “tipo C

GRAN EYE se alimenta mediante un cable USB Tipo-C a C. Utilice un cable con un enchufe que cumpla la especificación Tipe-C.

No deben utilizarse adaptadores con “conectores de tipo A”, ya que pueden no suministrar suficiente corriente.

Si no hay suficiente potencia

No se puede conectar a la unidad base o a la cámara
La aplicación no encuentra la cámara.
La conexión se establece temporalmente, pero se interrumpe poco después.
La imagen de la cámara no se muestra / no se puede capturar

Esto puede provocar el error mencionado anteriormente.

¿Tienes todos los derechos de acceso al dispositivo?

Para utilizar GRAN EYE, debe permitir todos los permisos de la aplicación. Si los ha denegado, cámbielos a “Permitir” en la configuración del dispositivo.

Para saber cómo definir los derechos de acceso de su terminal, consulte el manual del usuario.

¿Está activado el parámetro de conexión Bluetooth en el dispositivo?

Asegúrate de que la función Bluetooth del dispositivo está activada para poder utilizar la comunicación Bluetooth.

Procedimiento de verificación

Apaga una vez el Bluetooth del dispositivo y vuelve a encenderlo.
Vuelve a la aplicación GranDarts y espera a que se conecte automáticamente.

La conexión la establece automáticamente la aplicación; no emparejes manualmente los parámetros Bluetooth.

Acerca deSSID

¿Qué significa SSID?: SSID se refiere al “nombre de red” que aparece cuando se conecta a la WLAN en un smartphone u ordenador.
Se asigna al router, a la red WLAN móvil, etc. Para conectarse a la red, debe seleccionar este SSID e introducir la contraseña.

¿Cómo se comprueba el SSID?

El SSID se puede comprobar a través del router o del smartphone.

Control del router: El SSID aparece en la etiqueta pegada en el propio router. Los elementos marcados “SSID” y “Nombre de red” son los nombres de red.
Si hay varios SSID, elija el marcado como “2,4GHz” o “Principal”.

Examen desde un smartphone: Desde un dispositivo conectado a Wi-Fi, puede comprobar el SSID actual siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Dispositivos iOS

Ajustes > Wi-Fi > El nombre de la red a la que está conectado es el SSID

Dispositivos Android

Ajustes > Red e Internet > Wi-Fi > El nombre de la red a la que está conectado es SSID

GRAN EYE sólo admite Wi-Fi de “2,4 GHz”.

Tenga en cuenta que los SSID marcados con “5GHz” o “5G” no se pueden utilizar.

A través de 2,4 GHz y 5 GHz

Wi-Fi tiene dos bandas de frecuencia: 2,4 GHz y 5 GHz.
GRAN EYE solo admite Wi-Fi de 2,4 GHz.

Características de 2,4 GHz

Resiste muros y obstáculos, fácil de montar y estabilizar
Ampliamente utilizado para Wi-Fi doméstico general

el nombre Wi-Fi (SSID) que aparece en su smartphone o tableta

Los dispositivos marcados con “2G” o “2.4G” son compatibles con 2,4 GHz.

No puedes conectarte a redes etiquetadas como “5G”, “5GHz”, etc.

Si no puedes leer el código QR

Si no puedes leer el código QR, prueba los siguientes pasos.

Espere a que la luz indicadora de la cámara parpadee en rojo.: Mientras el LED esté rojo, la cámara se está iniciando. El código QR no puede escanearse mientras la cámara está activada. Espere unos instantes hasta que el LED parpadee en rojo.

Si esto sucede, está bien.

Rojo intermitente

La cámara ya está en órbita y lista para establecer una conexión Wi-Fi.

Ajuste del enfoque de la cámara

El objetivo de la cámara está diseñado para girar con el fin de ajustar el enfoque. Por ello, el enfoque puede variar al retirar la tapa del objetivo.
Ajuste el enfoque antes de leer el código QR.

Procedimiento de ajuste del enfoque

Apriete el objetivo en el sentido de las agujas del reloj hasta que no quede ningún espacio entre el objetivo y el cuerpo.
A continuación, aflójelos lentamente una o dos vueltas en el sentido contrario a las agujas del reloj.
Apunte la cámara de códigos QR hacia el código QR y léalo acercándolo o alejándolo de la cámara.
Si la lente no es legible, vuelva a colocar el QR sobre la lente y aflójelo ligeramente.
Si la reproducción se realiza correctamente, el LED de la cámara parpadea en verde.

En este momento, el dispositivo y la cámara no están conectados, por lo que no puede ajustar el enfoque mientras comprueba la imagen. Siga el procedimiento descrito anteriormente para ajustar el enfoque.
Una vez establecida la conexión, puedes ajustar el enfoque mientras ves el vídeo en la aplicación.

Si el LED de la cámara no está verde

Si el LED de la cámara no se ilumina en verde después de escanear el código QR, proceda como se indica a continuación.

uso de una fuente de alimentación compatible con el DP

Para utilizar GRAN EYE necesitará un adaptador de CA (cargador USB) capaz de suministrar suficiente corriente. Prepara un adaptador cuya descripción de producto indique “compatible con DP” o “compatible con carga rápida”, o un adaptador con varias salidas de corriente.

Si no hay suficiente potencia

No se puede conectar a la unidad base o a la cámara
La aplicación no encuentra la cámara.
La conexión se establece, pero se vuelve inestable, por ejemplo porque se interrumpe inmediatamente.
La imagen de la cámara no se puede capturar/visualizar

Esto puede provocar el error mencionado anteriormente.

Comprobar la información Wi-Fi

El SSID o la contraseña que ha introducido pueden ser incorrectos.

Errores tipográficos comunes

Error al escribir el SSID o la contraseña
Hay un espacio al final.
Entrada Wi-Fi de 5 GHz (*GRAN EYE sólo admite 2,4 GHz)

En este caso, siga estos pasos de reconfiguración

Reiniciar la cámara
Vuelva a crear el código QR con la información Wi-Fi correcta.
Escanea el código QR con tu cámara

Para reiniciar la cámara

Mantenga pulsado el botón unos 5 cm por debajo del objetivo de la cámara.

Si la luz roja de estado parpadea rápidamente, retire el dedo del botón

Si la cámara se reinicia y el LED parpadea en rojo, el reinicio se ha completado.

Si aparece el mensaje de error “GRAN EYE no encontrado

Espere a que la cámara se ponga en verde.

Verde intermitente

La cámara ha recibido información Wi-Fi y ha intentado conectarse. Una vez recibida, la información Wi-Fi se conserva hasta que se restablece.

Cuando el LED de la cámara parpadea en verde, significa que está intentando conectarse a Wi-Fi. Una luz verde fija indica que la conexión se ha completado.

Si realiza una búsqueda de cámara mientras el LED de la cámara parpadea en verde, la aplicación no puede encontrar la cámara. Asegúrese de que la cámara está encendida en verde antes de realizar una búsqueda de cámara.

Si esto sucede, está bien.

La cámara ha recibido la información Wi-Fi y ahora está conectada a la red.

Conectarse a la misma Wi-Fi

Para que la aplicación encuentre dos cámaras GRAN EYE, los dispositivos también deben estar conectados a la misma Wi-Fi. Consulte la tabla siguiente para conectar la cámara y el terminal a la misma red (router Wi-Fi).

OK Ejemplo

GRAN OJO	APARATO	Adicional
WiFi en casa 2.4GHz	WiFi en casa 2.4GHz	Entorno de conexión ideal
WiFi en casa 2.4GHz	WiFi en casa 5GHz	Posible si el router es el mismo, pero con un ancho de banda diferente. Ten en cuenta que, en raras ocasiones, la configuración del router puede bloquear la conexión.
Compartir dispositivos en Internet	Comunicación de datos móviles	Posible, ya que se trata de la misma red. Ten en cuenta que puede ser necesario configurar el ancho de banda en el dispositivo. *No se recomienda, ya que genera una alta carga en el dispositivo.

Ejemplos de GN

GRAN OJO	APARATO	Además
Wifi en casa 5GHz	Wifi en casa 5GHz	GRAN EYE no soporta 5GHz
En casa WiFi 2.4GHz	Oficina Wi-Fi 5GHz	Diferentes destinos Wi-Fi
Wi-Fi doméstico 2.4GHz	Comunicación de datos móviles	No es posible la comunicación debido a diferentes puntos de conexión

Si la cámara ha sido escaneada por información Wi-Fi incorrecta, reiníciela.

Procedimiento de reinicio de la cámara

Mantenga pulsado el botón unos 5 cm por debajo del objetivo de la cámara.

Si la luz roja de estado parpadea rápidamente, retire el dedo del botón

Si la cámara se reinicia y el LED parpadea en rojo, el reinicio se ha completado.

Si esto sucede, está bien.

Rojo intermitente

La cámara ya está en órbita y lista para establecer una conexión Wi-Fi.

Guía para cuidarse

Si no puede determinarse la causa del error o si el problema no puede resolverse a pesar de todos los esfuerzos, intente configurar de nuevo el sistema como se indica a continuación.

Guía del autocontrol

Compruebe que está autorizado para acceder a la aplicación.

Para iOS

Bluetooth
red local

Para Android

información de localización (utilizada por los servicios de localización, por ejemplo, la posición GPS)
Dispositivos en el entorno

Apague el Wi-Fi del dispositivo una vez y vuelva a encenderlo.

Asegúrate de que la cámara y el dispositivo están conectados a la misma red Wi-Fi.

La cámara y su smartphone/tableta deben estar conectados a la misma red (router Wi-Fi).
Si tiene más de un router Wi-Fi, asegúrese de que la cámara y el dispositivo no estén conectados a routers diferentes. Si están conectados a routers diferentes, no se podrá encontrar la cámara.

OK｜El dispositivo y GRAN EYE están conectados a la misma Wi-Fi.

NG｜El dispositivo y GRAN EYE están conectados a redes Wi-Fi diferentes.

Para más información, consulte la sección sobre la conexión a la misma Wi-Fi.

Reiniciar la aplicación

Reiniciar la cámara

Reiniciar el terminal

Reinicia tu smartphone/tableta.

Reiniciar la cámara

Restablecer restablece la información Wi-Fi.

Mantenga pulsado el botón unos 5 cm por debajo del objetivo de la cámara.
Si el LED de la cámara parpadea en rojo a alta velocidad, retire el dedo del
Cuando la cámara se reinicie y se encienda el LED rojo intermitente normal, el reinicio se habrá completado.
Después del reinicio, vuelva a la pantalla anterior y vuelva a introducir sus datos Wi-Fi.

Si esto sucede, está bien.

Rojo intermitente

La cámara ya está en órbita y lista para establecer una conexión Wi-Fi.

Reinstalar la aplicación

Una reinstalación puede mejorar la situación al eliminar datos innecesarios de la caché y datos temporales que pueden causar problemas.

Para iOS

Desinstalar la aplicación GranDarts
Reinstalar la aplicación GranDarts

Para Android

En Android, algunos datos pueden permanecer en el dispositivo incluso después de desinstalar una aplicación. Para restaurar completamente el dispositivo a su estado inicial, seleccione “Borrar datos de aplicación (borrar memoria)” antes de desinstalar la aplicación.

Abrir la aplicación Configuración
Selecciona “Aplicaciones” -> aplicación “GranDarts”.
Ir a “Memoria y caché
Pulse “Borrar memoria” o “Borrar datos”. Se borrarán por completo los ajustes de la aplicación y los datos restantes.
De este modo se borran por completo los ajustes de la aplicación y los datos restantes.
Desinstalar la aplicación GranDarts
Reinstalar la aplicación GranDarts

Comprueba la configuración de seguridad del router Wi-Fi.

Algunos ajustes del router Wi-Fi pueden bloquear la comunicación entre dispositivos (GRAN EYE y dispositivos) conectados a la misma red.
Vaya a la pantalla de configuración del router y compruebe los siguientes puntos.

Artículo	Distintas denominaciones de uso frecuente	Contenido/complemento
Aislamiento AP	Aislamiento entre clientes / supresión de la comunicación entre terminales inalámbricos.	Ajuste que bloquea la comunicación entre terminales dentro de una red. Desactivación de esta función.
Aislamiento de SSID a SSID	Aislamiento VLAN	Un ajuste para aislar redes cuando hay varios SSID (por ejemplo 2.4G y 5G). Desactívelo.
Cortafuegos	Cortafuegos	Además del propósito original de un cortafuegos, que es restringir la comunicación con el mundo exterior, también puede restringir la comunicación entre dispositivos dentro de la red.
Red de invitados	Red de invitados	Las redes de invitados suelen bloquear la comunicación con la red interna. No deben utilizarse redes de invitados.
Prioridad a la compatibilidad.	-Compatibilidad	Este ajuste es para compartir la red (deseo) en el lado del dispositivo. Cuando este parámetro está activado, se asigna un SSID de 2,4 GHz a la cámara.

*Si tiene alguna duda sobre la configuración de su router Wi-Fi, póngase en contacto con el fabricante.

Inicialización de la cámara

Durante la inicialización, los programas internos se restablecen a los valores de fábrica.
La información Wi-Fi no se restablece.

Procedimiento de reinicio

Pulse 5 veces rápidamente el botón situado a unos 5 cm por debajo del objetivo de la cámara.
Si el LED de la cámara parpadea en rojo a alta velocidad, retire el dedo del
La inicialización se completa cuando la cámara se reinicia y parpadea en verde.
Espera a que la cámara se conecte a la red Wi-Fi y se ponga en verde.

Si esto sucede, está bien.