Fehlersuche bei GRAN EYE-Verbindungen

三上輝木

Fehlersuche bei GRAN EYE-Verbindungen

Contents

Wenn das Basisgerät nicht angeschlossen werden kann
ÜberSSID
Wenn Sie den QR-Code nicht lesen können
Wenn die Kamera-LED nicht grün leuchtet
Wenn die Fehlermeldung „GRAN EYE konnte nicht gefunden werden“ erscheint
Leitfaden zur Selbstfürsorge

Wenn das Basisgerät nicht angeschlossen werden kann

Wenn die Verbindung mit der Basiseinheit fehlschlägt (LED-Lampe leuchtet nicht grün), überprüfen Sie bitte Folgendes

Verwenden Sie die Kabel, die mit dem Produkt geliefert werden?: Achten Sie darauf, dass Sie für das Verbindungskabel zwischen der Basiseinheit und dem Netzteil das mitgelieferte USB-Typ-C-Kabel verwenden; bei Verwendung eines USB-Typ-A-C-Kabels funktioniert das Gerät möglicherweise nicht richtig.

Verwenden Sie einen PD-kompatiblen (Power Delivery) Stromadapter?

Der an GRAN EYE anzuschließende Netzadapter muss die folgenden Anforderungen erfüllen

Schnelles Aufladen (Power Delivery kompatibel)

Bitte verwenden Sie einen Adapter, der die Schnellladung „PD (Power Delivery)“ unterstützt. Bitte verwenden Sie einen Adapter, der in der Produktbeschreibung als „PD-kompatibel“ oder „Schnelllade-kompatibel“ gekennzeichnet ist, oder einen, der mehrere Ausgänge hat.

USB Typ-C“-Stecker

GRAN EYE wird über ein USB Typ-C zu C Kabel mit Strom versorgt. Bitte verwenden Sie ein Kabel mit einer Buchse nach Tipe-C-Spezifikation.

Adapter mit „Typ-A-Anschluss“ sollten nicht verwendet werden, da sie möglicherweise nicht genügend Strom liefern.

Bei unzureichender Stromversorgung

Keine Verbindung zur Basiseinheit oder Kamera möglich
Die App kann die Kamera nicht finden.
Die Verbindung wird vorübergehend hergestellt, aber kurz darauf wieder getrennt.
Das Kamerabild wird nicht angezeigt / kann nicht erfasst werden

Dies kann zu dem oben genannten Fehler führen.

Haben Sie die volle Zugriffsberechtigung für das Gerät?

Um GRAN EYE zu verwenden, müssen Sie alle Berechtigungen der Anwendung zulassen. Wenn Sie sie verweigert haben, ändern Sie sie bitte in den Geräteeinstellungen in „Zulassen“.

Wie Sie die Zugriffsrechte für Ihr Terminal festlegen, entnehmen Sie bitte dem Benutzerhandbuch.

Ist die Bluetooth-Verbindungseinstellung am Gerät aktiviert?

Vergewissern Sie sich, dass die Bluetooth-Funktion des Geräts eingeschaltet ist, um die Bluetooth-Kommunikation zu nutzen.

Überprüfungsverfahren

Schalten Sie das Bluetooth des Geräts einmal aus und dann wieder ein
Kehren Sie zur GranDarts-App zurück und warten Sie, bis sie sich automatisch verbindet.

Die Verbindung wird automatisch von der App hergestellt; führen Sie keine manuelle Kopplung der Bluetooth-Einstellungen durch.

ÜberSSID

Was bedeutet SSID?: SSID bezieht sich auf den „Netzwerknamen“, der angezeigt wird, wenn Sie eine Verbindung zum WLAN auf einem Smartphone oder Computer herstellen.
Er wird Ihrem Router, mobilen WLAN usw. zugewiesen. Um eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen, müssen Sie diese SSID auswählen und das Passwort eingeben.

Wie wird die SSID überprüft?

Die SSID kann über Ihren Router oder Ihr Smartphone überprüft werden.

Kontrolle durch den Router: Die SSID ist auf dem Etikett am Router selbst aufgeführt. Die mit „SSID“ und „Netzwerkname“ gekennzeichneten Elemente sind die Netzwerknamen.
Wenn es mehrere SSIDs gibt, wählen Sie die mit „2.4GHz“ oder „Main“ gekennzeichnete aus.

Prüfung von einem Smartphone aus: Von einem mit Wi-Fi verbundenen Gerät aus können Sie die aktuelle SSID überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

iOS-Geräte

Einstellungen > Wi-Fi > Der Name des Netzwerks, mit dem Sie verbunden sind, ist die SSID

Android-Geräte

Einstellungen > Netzwerk und Internet > Wi-Fi > Der Name des Netzwerks, mit dem Sie verbunden sind, ist SSID

GRAN EYE unterstützt nur „2.4GHz“ Wi-Fi.

Bitte beachten Sie, dass SSIDs mit der Bezeichnung „5GHz“ oder „5G“ nicht verwendet werden können.

Über 2,4GHz und 5Ghz

Wi-Fi hat zwei Frequenzbänder: 2,4GHz und 5GHz.
GRAN EYE unterstützt nur 2,4GHz Wi-Fi.

Funktionen von 2,4 GHz

Widerstandsfähig gegen Wände und Hindernisse, leicht zu stabilisierende Verbindung
Weit verbreitet für allgemeines Heim-Wi-Fi

Der Wi-Fi-Name (SSID), der auf Ihrem Smartphone oder Tablet angezeigt wird

Die mit „2G“ oder „2.4G“ gekennzeichneten Geräte sind mit 2,4 GHz kompatibel.

Sie können keine Verbindung zu Netzen mit der Bezeichnung „5G“, „5GHz“ usw. herstellen.

Wenn Sie den QR-Code nicht lesen können

Wenn Sie den QR-Code nicht lesen können, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte.

Warten Sie, bis die LED-Leuchte der Kamera rot blinkt.: Solange die LED rot leuchtet, wird die Kamera hochgefahren. Der QR-Code kann nicht gescannt werden, während die Kamera aktiviert ist. Bitte warten Sie einen Moment, bis die LED auf rot blinkt.

Wenn das passiert, ist es in Ordnung

Rot blinkend

Die Kamera befindet sich nun in der Umlaufbahn und ist bereit, eine Wi-Fi-Verbindung herzustellen.

Einstellen des Fokus der Kamera

Das Kameraobjektiv ist so konstruiert, dass es sich dreht, um den Fokus einzustellen. Daher kann sich der Fokus verschieben, wenn der Objektivdeckel entfernt wird.
Bitte stellen Sie den Fokus ein, bevor Sie den QR-Code lesen.

Verfahren zur Fokuseinstellung

Ziehen Sie das Objektiv im Uhrzeigersinn fest, bis kein Spalt mehr zwischen dem Objektiv und dem Gehäuse vorhanden ist.
Lösen Sie sie dann langsam ein oder zwei Runden lang gegen den Uhrzeigersinn.
Richten Sie die QR-Code-Kamera auf den QR-Code und lesen Sie ihn, indem Sie ihn näher oder weiter von der Kamera weg bewegen.
Wenn das Objektiv nicht lesbar ist, halten Sie den QR erneut über das Objektiv und lockern Sie ihn leicht.
Bei erfolgreichem Lesen blinkt die LED der Kamera grün.

Zu diesem Zeitpunkt sind das Gerät und die Kamera nicht verbunden, so dass Sie den Fokus nicht einstellen können, während Sie das Bild prüfen. Bitte folgen Sie dem oben beschriebenen Verfahren, um den Fokus einzustellen.
Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, können Sie den Fokus einstellen, während Sie das Video in der Anwendung betrachten.

Wenn die Kamera-LED nicht grün leuchtet

Wenn die LED-Leuchte der Kamera nach dem Scannen des QR-Codes nicht grün leuchtet, gehen Sie wie folgt vor.

Verwendung eines PD-kompatiblen Netzteils

Für die Verwendung von GRAN EYE ist ein Netzadapter (USB-Ladegerät) erforderlich, der ausreichend Strom liefern kann. Bitte bereiten Sie einen Adapter vor, bei dem in der Produktbeschreibung „PD-kompatibel“ oder „schnellladekompatibel“ angegeben ist, oder einen Adapter mit mehreren Stromausgängen.

Bei unzureichender Stromversorgung

Keine Verbindung zur Basiseinheit oder Kamera möglich
Die App kann die Kamera nicht finden.
Die Verbindung kommt zustande, wird aber instabil, z. B. weil sie sofort unterbrochen wird.
Kamerabild kann nicht erfasst/angezeigt werden

Dies kann zu dem oben genannten Fehler führen.

Wi-Fi-Informationen prüfen

Die SSID oder das Passwort, das Sie eingegeben haben, ist möglicherweise falsch.

Häufige Tippfehler

Tippfehler bei SSID oder Passwort
Am Ende steht ein Leerzeichen.
5GHz Wi-Fi Eingang (*GRAN EYE unterstützt nur 2,4GHz)

In diesem Fall führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Neukonfiguration durch

Zurücksetzen der Kamera
Erstellen Sie den QR-Code mit den richtigen Wi-Fi-Informationen neu.
Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera ein

So setzen Sie die Kamera zurück

Drücken und halten Sie die Taste etwa 5 cm unterhalb des Kameraobjektivs

Wenn die rote Statusleuchte schnell blinkt, nehmen Sie den Finger von der Taste

Wenn die Kamera neu startet und die Leuchte rot blinkt, ist der Reset abgeschlossen.

Wenn die Fehlermeldung „GRAN EYE konnte nicht gefunden werden“ erscheint

Warten Sie, bis die Kamera grün wird.

Grün blinkend

Die Kamera hat Wi-Fi-Informationen empfangen und versucht, eine Verbindung herzustellen. Nach dem Empfang werden die Wi-Fi-Informationen bis zum Zurücksetzen beibehalten.

Wenn die LED der Kamera grün blinkt, versucht sie, eine Verbindung mit dem WLAN herzustellen. Wenn sie durchgehend grün leuchtet, ist die WLAN-Verbindung erfolgreich hergestellt.

Wenn Sie eine Kamerasuche durchführen, während die Kamera-LED grün blinkt, kann die Anwendung die Kamera nicht finden. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Kamera grün leuchtet, bevor Sie eine Kamerasuche durchführen.

Wenn das passiert, ist es OK

Die Kamera hat die Wi-Fi-Informationen erhalten und ist nun mit dem Netzwerk verbunden.

Verbinden mit demselben Wi-Fi

Damit die Anwendung zwei GRAN EYE-Kameras finden kann, müssen die Geräte auch mit demselben Wi-Fi verbunden sein. Beziehen Sie sich auf die Tabelle unten, um die Kamera und das Terminal mit demselben Netzwerk (Wi-Fi-Router) zu verbinden.

OK Beispiel

GRAN EYE	GERÄT	Ergänzend
Heim-WiFi 2.4GHz	Heim-WiFi 2.4GHz	Ideale Verbindungsumgebung
Heim-WiFi 2.4GHz	Heim-WiFi 5GHz	Möglich, wenn der Router derselbe ist, nur mit anderer Bandbreite. Beachten Sie, dass in seltenen Fällen die Einstellungen des Routers die Verbindung blockieren können.
Internetfreigabe von Geräten	Mobile Datenkommunikation	Möglich, da es sich um dasselbe Netz handelt. Beachten Sie, dass die Bandbreite möglicherweise auf dem Gerät konfiguriert werden muss. *Nicht empfohlen, da es das Gerät stark belastet.

NG-Beispiele

GRAN EYE	GERÄTE	Ergänzend
Heim-Wifi 5GHz	Wifi zu Hause 5GHz	GRAN EYE unterstützt keine 5GHz
Zuhause WiFi 2.4G	Büro WiFi 5G	Verschiedene Wi-Fi Ziele
Heim-WiFi 2.4G	Mobile Datenkommunikation	Keine Kommunikation möglich aufgrund unterschiedlicher Verbindungspunkte

Wenn die Kamera auf falsche Wi-Fi-Informationen gescannt wurde, setzen Sie sie zurück.

Verfahren zum Zurücksetzen der Kamera

Drücken und halten Sie die Taste etwa 5 cm unterhalb des Kameraobjektivs

Wenn die rote Statusleuchte schnell blinkt, nehmen Sie den Finger von der Taste

Wenn die Kamera neu startet und die Leuchte rot blinkt, ist der Reset abgeschlossen.

Wenn das passiert, ist es OK

Rot blinkend

Die Kamera befindet sich nun in der Umlaufbahn und ist bereit, eine Wi-Fi-Verbindung herzustellen.

Leitfaden zur Selbstfürsorge

Wenn die Ursache des Fehlers nicht ermittelt werden kann oder das Problem trotz aller Bemühungen nicht behoben werden kann, versuchen Sie bitte erneut, das System wie folgt zu konfigurieren.

Leitfaden zur Selbstbewältigung

Prüfen Sie, ob Sie zum Zugriff auf die App berechtigt sind.

Für iOS

Bluetooth
lokales Netzwerk

Für Android

Standortinformationen (wie sie von standortbezogenen Diensten verwendet werden, z. B. GPS-Position)
Geräte in der Umgebung

Schalten Sie das Wi-Fi des Geräts einmal aus und dann wieder ein

Stellen Sie sicher, dass die Kamera und das Gerät mit demselben Wi-Fi verbunden sind.

Die Kamera und Ihr Smartphone/Tablet müssen mit demselben Netzwerk (Wi-Fi-Router) verbunden sein.
Wenn Sie mehr als einen Wi-Fi-Router haben, stellen Sie bitte sicher, dass die Kamera und Ihr Gerät nicht mit verschiedenen Routern verbunden sind. Wenn sie mit verschiedenen Routern verbunden sind, kann die Kamera nicht gefunden werden.

OK｜Das Gerät und GRAN EYE sind mit demselben Wi-Fi verbunden.

NG｜Das Gerät und GRAN EYE sind mit unterschiedlichen Wi-Fi verbunden.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt über die Verbindung mit demselben Wi-Fi.

Starten Sie die Anwendung neu

Starten Sie die Kamera neu

Starten Sie das Terminal neu

Starten Sie Ihr Smartphone/Tablet neu.

Zurücksetzen der Kamera

Durch das Zurücksetzen werden die Wi-Fi-Informationen zurückgesetzt.

Drücken und halten Sie die Taste etwa 5 cm unterhalb des Kameraobjektivs
Wenn die Kamera-LED mit hoher Geschwindigkeitrot blinkt, nehmen Sie den Finger von der Taste
Wenn die Kamera neu startet und das normale rote Blinklicht aufleuchtet, ist der Reset abgeschlossen.
Nach dem Zurücksetzen gehen Sie bitte zum vorherigen Bildschirm zurück und geben Sie Ihre Wi-Fi-Informationen erneut ein

Wenn das passiert, ist es OK

Rot blinkend

Die Kamera befindet sich nun in der Umlaufbahn und ist bereit, eine Wi-Fi-Verbindung herzustellen.

Installieren Sie die Anwendung neu

Eine Neuinstallation kann die Situation verbessern, indem unnötige Cache- und temporäre Daten, die Probleme verursachen können, gelöscht werden.

Für iOS

Deinstallieren Sie die Anwendung GranDarts
Installieren Sie die GranDarts-App neu

Für Android

Unter Android können einige Daten auch nach der Deinstallation einer Anwendung auf dem Gerät verbleiben. Um den ursprünglichen Zustand des Geräts vollständig wiederherzustellen, wählen Sie vor der Deinstallation „App-Daten löschen (Speicher löschen)“.

Öffnen Sie die Anwendung Einstellungen
Wählen Sie „Apps“ -> „GranDarts“-App.
Gehen Sie zu „Speicher und Cache
Tippen Sie auf „Speicher löschen“ oder „Daten löschen“. Dadurch werden alle App-Einstellungen und verbleibenden Daten vollständig gelöscht.
Dadurch werden alle App-Einstellungen und die verbleibenden Daten vollständig gelöscht.
Deinstallieren Sie die Anwendung GranDarts
Installieren Sie die GranDarts-App neu

Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen des Wi-Fi-Routers.

Einige Wi-Fi-Router-Einstellungen können die Kommunikation zwischen Geräten (GRAN EYE und Geräte), die mit demselben Netzwerk verbunden sind, blockieren.
Rufen Sie bitte den Einstellungsbildschirm des Routers auf und überprüfen Sie die folgenden Punkte.

Artikel	Häufig verwendete unterschiedliche Bezeichnungen	Inhalt/Ergänzung
AP-Isolierung	Isolierung zwischen Clients / Unterdrückung der Kommunikation zwischen drahtlosen Endgeräten	Eine Einstellung, die die Kommunikation zwischen Endgeräten innerhalb eines Netzwerks blockiert. Ausschalten.
SSID-zu-SSID-Isolierung	VLAN-Isolierung	Eine Einstellung zur Isolierung von Netzwerken, wenn es mehrere SSIDs gibt (z. B. 2.4G und 5G). Bitte ausschalten.
Firewall	-Firewall	Zusätzlich zum ursprünglichen Zweck einer Firewall, der darin besteht, die Kommunikation mit der Außenwelt zu beschränken, kann sie auch die Kommunikation zwischen Geräten innerhalb des Netzwerks beschränken.
Gast-Netzwerk	Gast-Wi-Fi	Gastnetzwerke blockieren normalerweise die Kommunikation mit dem internen Netzwerk. Gastnetzwerke sollten nicht verwendet werden.
Kompatibilität Priorität.	-Kompatibilität	Diese Einstellung ist für die Netzwerkfreigabe (Wunsch) auf der Geräteseite. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wird der Kamera eine 2,4-GHz-SSID zugewiesen.

*Bei Fragen zu den Einstellungen des Wi-Fi-Routers wenden Sie sich bitte an den Hersteller.

Initialisieren der Kamera

Bei der Initialisierung werden die internen Programme auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Die Wi-Fi-Informationen werden nicht zurückgesetzt.

Rücksetzvorgang

Drücken Sie die Taste etwa 5 cm unterhalb des Kameraobjektivs 5 Mal schnell
Wenn die Kamera-LED mit hoher Geschwindigkeit rot blinkt, nehmen Sie den Finger von der Taste
Die Initialisierung ist abgeschlossen, wenn die Kamera neu startet und grün blinkt.
Warten Sie, bis die Kamera eine Verbindung zum Wi-Fi herstellt und grün wird.

Wenn das passiert, ist es OK