FAQ

ご利用のアプリが最新バージョンがインストールされているかご確認下さい。

https://apps.apple.com/jp/app/granboard/id864870752

■単三電池のみでご利用中の場合

単三電池が十分な残量かご確認下さい。電池の残量が不足している場合、Bluetooth接続が安定しません。電池の交換をお試し下さい。また、充電式の単三電池をご利用の場合、繰り返し使用された電池だと消耗により満充電の状態でも出力不足が発生し、Bluetooth接続のための安定電力の供給ができなくなる場合がございます。

■USBアダプタから電源供給の場合

ご利用中のUSBアダプタの出力（OUTPUT）をご確認ください。GRANBOARD3、3s、132を正常にご使用いただくには5ボルト1.5アンペア以上（推奨は2.4アンペア以上）のUSBアダプタが必要となります。アンペア不足ですとBluetooth接続ができない/接続が安定しない場合がございます。また、USBアダプタが複数口あり最大出力が2.4アンペアなどのものですと、複数口を同時使用するとアンペア数が分割され、低電圧となり症状が発生する場合がございますのでご注意下さい。例）最大出力2.4アンペア、2口のUSBアダプタで両口使用するとそれぞれ1.2アンペアの出力に分割されます。*5V以外の出力が可能なUSBアダプタをご使用されると、過電圧により故障の原因となりますのでご注意ください。

ボードとアプリの接続ができない場合は、アプリご利用のスマートフォン・タブレットの設定をご確認ください。

1: 端末の「設定」→「Bluetooth」はONになっていますか？

GRANBOARDアプリとボードの接続はBluetooth接続のため、端末の設定がOFFですと接続できません。画像を参考に、Bluetoothの設定をご確認下さい。

_{*画像クリックで拡大表示}

2: アプリ初回起動時に、すべての「アクセスの許可」を承認しましたか？

アプリが端末の機能を使用する許可を求めます。その際にBluetoothへのアクセスや位置情報のアクセスを許可されませんと、Bluetooth接続ができなくなります。画像を参考に、アクセス許可の設定をご確認下さい。

*画像クリックで拡大表示

ご利用中のアプリが最新バージョンがインストールされているかご確認ください。

Google Play Store版: https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.luxza.granboard

DeployGate版: Android Boxや極一部のタブレットなど、GooglePlayからインストールできない仕様のデバイスをご利用中の方は、DeployGateからのインストールをご利用下さい。DeployGate版の詳細は下記手順を参考にしていただければと思います。

[DeployGate版インストール手順]

1: Google PlayストアからDeployGateアプリをインストールhttps://play.google.com/store/apps/details?id=com.deploygate

2:次のリンクを開き、[インストール]ボタンを押すhttps://dply.me/bb3gts

3: DeployGateアプリが自動的に起動しますので、画面に表示される手順に従ってください。

4: ホーム画面にアイコンを追加するとインストールが完了します。

[Android Boxユーザー様へ]

インストール完了後、Android BoxでUSBカメラとマイクを正しく使用するには、以下の手順に従って[Android ボックスモード]を有効にしてください。

1: AppTopページで設定を入力2:「設定」で「システム」を選択3: Android Boxモードを有効にする

■単三電池のみでご利用中の場合

単三電池が十分な残量かご確認下さい。電池の残量が不足している場合、Bluetooth接続が安定しません。電池の交換をお試し下さい。また、充電式の単三電池をご利用の場合、繰り返し使用された電池だと消耗により満充電の状態でも出力不足が発生し、Bluetooth接続のための安定電力の供給ができなくなる場合がございます。

■USBアダプタから電源供給の場合

ご利用中のUSBアダプタの出力（OUTPUT）をご確認ください。GRANBOARD3、3s、132を正常にご使用いただくには5ボルト1.5アンペア以上（推奨は2.4アンペア以上）のUSBアダプタが必要となります。アンペア不足ですとBluetooth接続ができない/接続が安定しない場合がございます。また、USBアダプタが複数口あり最大出力が2.4アンペアなどのものですと、複数口を同時使用するとアンペア数が分割され、低電圧となり症状が発生する場合がございますのでご注意下さい。例）最大出力2.4アンペア、2口のUSBアダプタで両口使用するとそれぞれ1.2アンペアの出力に分割されます。*5V以外の出力が可能なUSBアダプタをご使用されると、過電圧により故障の原因となりますのでご注意ください。

ボードとアプリの接続ができない場合は、アプリご利用のスマートフォン・タブレットの設定をご確認ください。

1: 位置情報サービスの使用の確認

Android OSでBluetoothをご利用いただくには、位置情報サービスがONである必要があります。位置情報サービスがOFFの場合は、ONに変更し、接続をお試し下さい。それでも接続できない場合は、位置情報サービスの詳細設定にある「WiFiスキャン」と「Bluetoothスキャン」をONに変更してください。画像を参考に、Bluetooth設定をご確認下さい。*Android Boxをご利用の場合、「Android OS 設定」から設定を変更してください。**OSのバージョンおよびデバイスメーカーにより、設定の名前や場所が異なる場合があります。

2: アプリのアクセス権限の確認

アプリ初回起動時に、すべての「アクセスの許可」を承認しましたか？アプリは初回起動時に端末の機能を使用する許可を求めます。その際にBluetoothへのアクセスや位置情報のアクセスを許可されませんと、Bluetooth接続ができなくなります。画像を参考に、設定をご確認下さい。

3: 端末の「設定」→「Bluetooth」はONになっていますか？

GRANBOARDアプリとボードの接続はBluetooth接続のため、端末の設定がOFFですと接続できません。

一部のAndroidデバイスでは、特殊なBluetooth接続方法を使用されている場合があります。電源の確認やご利用端末の設定の確認しても接続できない場合は、アプリのSetting内システムの項目にBluetooth接続チャンネル設定がありますので、画像を参考にCH2またはCH3に変更して接続をお試し下さい。*デフォルトがCH1です。

LEDの発光/ブルートゥース接続に問題がある場合、下記の２つが理由として考えられます。

１：単三電池とUSB電源を併用している
２：USB電源のアダプタのアンペア不足

1：単三電池とUSB電源を併用している場合について
もし単三電池をご使用されている場合は単三電池を取り外し、USB電源のみでの動作をお試し下さい。
併用されていますと、LEDの発光やBluetooth接続に問題が発生する場合がございます。

2：USB電源のアダプタのアンペア不足について

GRANBOARD3/3sのLED発光機能を正常にご使用いただくには1.5アンペア以上（推奨は2.4アンペア以上）のUSBアダプタが必要となります。
アンペア不足になりますとLED発光機能やブルートゥース接続などに影響が発生する場合がございます。
また、USBアダプタが複数口あり最大出力が2.4アンペアなどのものですと、
複数口を同時使用するとアンペア数が分割され、低電圧となり症状が発生する場合がございます。
例）最大出力2.4アンペア、2口のUSBアダプタで両口使用するとそれぞれ1.2アンペアの出力となる。

ボードが反応しない時がある場合

Setting内の【ボード設定】より、ボード反応間隔を再調整をお試し下さい。一度最大の12に設定、最小の0としてください。

※ボード反応間隔について

反応間隔は一投目、二投目、三投目と連続で投げた際の、スローの合間の無反応時間を調整するものです。最大で1.5秒、最小で0.6秒となっており、デフォルトは最大の設定です。この無反応の時間の間に次のダーツがボードにあたった場合、反応しません。

また、一番下のターゲットエリア反応感度はSet4をタップし、反応間隔同様に再設定をお試し下さい。（Set4が感度が一番高い設定となります。）

BULLが反応せずアウト判定（無反応）してしまう件ですが、特定のセグメントが反応しなくなった場合の原因として

1：センサーシートの破損

2：セグメントがしっかりはまっていない

この２通りが考えられます。

１のセンサーシートの破損についてですが、GRAN BOARD1/2/3/3sをご使用の場合センサーシート破損の実例がほぼないため、セグメントがはずれている可能性が高いと思われます。

２のセグメントがしっかりはまっていないについてですが、BULLセグメントの構造は他のセグメントと比べ少し変わっており、ボード内部から確認頂くと分かります様に円形のためセグメントが固定されるよう端に爪のようなものが付いております。この爪が盤面数字の20の方向を向いて取り付けられていませんとセグメントが固定されておらず、シングルBULLとダブルBULLの両方が反応しないという事が起きてしまいます。

お手数をおかけして大変申し訳ございませんが下記の動画を参考に一度裏蓋を開けて頂いて、BULLセグメントの取り付け状況をご確認ください。
https://youtu.be/YbVPdiwVfMY

1: GRANBOARD本体に問題が発生している可能性があります。次の手順によって改善するかご確認ください。

勝手に連続反応するセグメントが押し込まれた状態で枠に嵌ってしまい、連続反応を発生させることがございます。問題のセグメントが他のセグメントと比べて極端に奥に押し込まれていたりしていませんでしょうか。もしその場合、セグメントにダーツを軽く指して左右に動かすなどで、解消することができます。

2:センサーシートが損傷していると推測されます。

下記リンクの動画を参考に、ボードの裏蓋を開いてセンサーシートに凹みができていないかを確認していただけますでしょうか。

https://youtu.be/1e84Be9BpsM

センサーシートは3層のフィルムが重なった構造となっており、1層目と3層目の電極が接触すると信号を送信します。下記参考画像のように凹みができて常時接触している状態になりますと、誤反応の原因となります。この場合、センサーシートの交換が必要となります。

弊社ストアにて交換部品を販売中ですので、そちらをご利用ください。

GRANBOARD1 / 2 /3またはGRANBOARD3s用センサーシート　
https://gran-darts.com/collections/repair-parts/products/sensor-sheet?variant=33780894433416

Ver.7以前のアカウントを最新アプリで引き続きご利用いただくには、アカウントの移行手続きが必要です。

画像の手順を参考に、移行を行ってください。

正しいメールアドレスを入力しているにもかかわらず、認証コードのメールが届かない場合、迷惑メールのフィルタリング設定が原因であることが考えられます。

@gran-darts.net、@gran-darts.com からのメールが受信できるよう、設定を行ってください。

アカウント作成時、GRANBOARD本体裏面に添付のQRコードのスキャンが必要となります。

■ボード裏面にQRコードがなく、9桁の数字のLot番号シールしかない場合

下記サイトより、お持ちのGRANBOARDのLot番号の画像をアップロードしていただくことで、QRコードを生成することができます。

https://qr.gran-darts.com/login/ja/

■ボード裏面にQRコードがなく、9桁の数字のLot番号シールもない場合

大変お手数ではございますが、カスタマーサポートまでご連絡ください。

https://gran-darts.com/pages/contact-us

なお、QR認証はスキップが可能です。オンライン対戦を利用しないアカウントの場合は、スキップを選択してください。

ゲーム中、対戦相手のビデオが映らない場合はビデオ再接続ボタンをご利用下さい。

オンライン対戦中は、画面右上のボタンから様々な設定変更が可能です。

-自分のマイクのON/OFF

-対戦相手のビデオをぼかす

-対戦相手の通話音声の音量調整

-ゲームサウンドの音量調整

-GRANCAM再接続

-ビデオ再接続

HDMI出力・AirPlay・Mirroringなどでスマートフォン・タブレットをTVモニタに出力する場合、オンラインプレイではアプリのオンライン設定から音声出力先を設定変更して頂く必要がございます。

設定変更の手順は下記の画像を参考にしてください。

*外部出力時は、iOSのHDMI接続時以外は通話機能がご利用いただけなくなります。

ご家族/ご友人がゲストやダブルスパートナーとして一緒にプレイされる場合は、ご家族/ご友人の端末にGRANBOARD ver.10アプリをインストールしていただき、アカウントを作成（またはログイン）していただく必要がございます。

*ゲスト、ダブルスパートナーとしてのみアカウントを作成される場合、ボード裏面のQRスキャンは不要です。

ご家族/ご友人の準備が整いましたら、以下の動画をご確認いただき、QRログインを行ってください。

https://youtu.be/MGAvWCc42ew